Поддержка и обратная связь
Simon Rasin · Чехия
Написать нам
Адрес поддержки: murchalasimon2000@gmail.com. Можно сообщить об ошибке, неверном переводе или произношении, предложить улучшение либо задать вопрос о данных. Почтовая программа откроется после вашего нажатия; письмо отправляете вы. Для отправки потребуется работающая почта и интернет. Личные данные, полный прогресс и диагностика автоматически не прикладываются.
Как описать проблему
Напишите, что вы делали, что ожидали увидеть и что произошло. Для учебной ошибки укажите слово или букву и место, где она встретилась. При желании добавьте версию приложения, версию iOS и снимок экрана, скрыв личные сведения. Не отправляйте пароль, банковскую карту, код Apple или полный файл прогресса без необходимости. Время ответа не гарантируется.
Если не слышно произношение
Увеличьте громкость мультимедиа и проверьте, куда направлен звук: динамик, наушники или Bluetooth. Встроенные записи не требуют интернета. При низкой громкости приложение показывает подсказку. Если проблема остаётся, укажите конкретную букву или слово; не нужно записывать свой голос.
Прогресс и резервная копия
Прогресс хранится локально. Перед удалением приложения сохраните нужную копию в Профиль → Мои данные → Сохранить резервную копию. Для переноса используйте «Восстановить из копии». Файл JSON не зашифрован самим приложением: храните его приватно. Поддержка не имеет серверной копии вашего прогресса.
Покупки и отмена подписки
Если Pro не восстановился, проверьте Apple Account покупки и используйте «Восстановить покупку» на экране Pro при подключении к Apple. Отмена выполняется в настройках подписки Apple; удаление приложения не отменяет её. Банковские вопросы и запросы возврата обрабатывает Apple. Учебный прогресс и покупка восстанавливаются отдельно.
Вопросы конфиденциальности и безопасности
Для запроса о полученной переписке или сообщении об уязвимости используйте тот же адрес murchalasimon2000@gmail.com. В теме можно написать «Конфиденциальность» или «Безопасность». Не публикуйте чужие личные данные и не прикладывайте реальные секреты. Полные пояснения доступны в документах «Политика конфиденциальности» и «Безопасность».